Журнал "Системы Безопасности" № 4‘2019

И нновации в туризме 1 представляют собой непрерывный и обязательный процесс, суть которого, как правило, состоит в разработке новых направлений, туров и экскурсий и предложении на рынке нового туристического продукта. В условиях конку- рентной борьбы туристические предприятия стремятся предложить клиентам новые про- дукты и услуги раньше других. При этом поле деятельности в инновационной сфере туротрасли весьма ограниченно, поэтому новаторам приходится максимально исполь- зовать существующие ресурсы, комбинируя ранее никогда не пересекавшиеся услуги в единые туристические пакеты и предлагая на рынке новый продукт. Возможным повы- шением эффективности деятельности тур- предприятий является применение биомет- рии как одной из современных технологий. Ни подделать,  ни украсть Биометрические технологии – это современная информационная технология идентификации личности, основанная на анализе уникальных биометрических параметров человека (отпечат- ки пальцев, радужная оболочка глаза, геомет- рия руки, лица, ДНК и др.). Принцип действия биометрии определяется последовательностью и содержанием следую- щих этапов: l регистрация идентификаторов в компьютер- ной базе биометрической системы; l выделение системой уникальных признаков предъявленного идентификатора; l сравнение идентификатора с зарегистриро- ванным в базе ранее; l заключение о совпадении идентификаторов и передача решения системам контроля доступа. Так как биометрические параметры уникальны у каждого человека, то они не могут быть под- деланы или, в отличие от пароля либо персо- нального идентификационного номера (ПИН), забыты, потеряны или украдены. Успешные кейсы Одним из основных направлений использова- ния биометрических технологий в сфере туриз- ма является успешно себя зарекомендовавшее применение их в деятельности таких произво- дителей туруслуг, как транспортные предприя- тия. Наиболее распространены они в практике авиакомпаний (что объясняется необходи- мостью обеспечения безопасности туристов) при прохождении различных процедур контро- ля в аэропортах. Непосредственно с безопасностью и оптимиза- цией процесса идентификации личности связа- но использование биометрических технологий при размещении туристов. Система оплаты по отпечаткам пальцев Испанским отелем "Ушуайя Бич" на о. Ибица 2 была внедрена система оплаты по отпечаткам пальцев. Каждый гость регистрируется при въезде, и до выезда он может забыть о ноше- нии с собой личных вещей (кошелек, банков- ские карты и т.д.) на территории гостиницы. В отеле во всех точках, где оказываются какие-то платные услуги (в снэк-баре на пляже, в лобби-баре, салонах и др.), присут- ствуют сканеры отпечатков пальцев, высту- пающие в качестве своеобразных термина- лов, которые позволяют идентифицировать личность гостя и формировать счет за оказан- ные услуги. Аналогичные технологии есть и у российских компаний – "Папилон", "Интек" и "Сонда". Идентификация персонала Биометрические технологии могут применяться и в отношении персонала, обеспечивающего размещение туристов. Например, в Нигерии используется биометрическая идентификация служащих. Создается общенациональная база данных всех работающих в индустрии гостепри- имства. Впоследствии она может стать суще- ственным фактором, определяющим не только возможность карьерного роста сотрудника, но и основанием для отказа о приеме на работу в слу- чае, если работодателя не устраивают те харак- теристики работника, которые содержатся в базе данных. С данной точки зрения ценность приме- нения биометрических технологий заключается в стимулировании более качественной работы сотрудников и повышении качества обслужива- ния туристов. Кроме того, разработчики отме- чают, что поскольку в базе данных хранятся све- дения об уникальных для каждого человека био- метрических идентификаторах (отпечатках паль- цев), какие-либо ухищрения с подделкой или сменой документов, удостоверяющих личность, потеряют смысл. Аналогичный подход может быть использован и в других компаниях сферы туризма (турфир- мах, предприятиях транспортного обеспечения, экскурсионного обслуживания и т.д.). Реализация тура Отдельным направлением применения биомет- рических технологий является их использова- ние туристическими фирмами в реализации тура, когда туроператор вносит множество дан- ных, а также заключает договоры с туристами, партнерами. Биометрические технологии помо- гают упростить и оптимизировать данные про- цессы. Идентификация пассажиров на туристических судах В мае 2018 г. стало известно о первом внедре- нии идентификации по рисунку вен в туристи- ческом бизнесе. В основу системы под названи- ем Tourist Onboard Management System (TOMS) легла биометрическая технология Fujitsu. 3 TOMS внедрили на туристических судах, курси- рующих на Большом барьерном рифе – круп- нейшем в мире коралловом рифе, который находится в Тихом океане вдоль северо-восточ- ного побережья Австралии. Сюда стекается огромное количество дайверов со всего мира. Электронная система предназначена для того, чтобы не забыть дайверов. В 1998 г. банальная ошибка подсчета людей на борту судна привела к тому, что супружеская пара Том и Айлин Лонерганы осталась у Большого барьерного рифа. Потерявшихся молодых людей так и не август – сентябрь 2019 www.secuteck.ru БИОМЕТРИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ  С И С Т Е М Ы К О Н Т Р О Л Я И У П Р А В Л Е Н И Я Д О С Т У П О М 80 Василий Мамаев Заместитель директора НП "Русское биометрическое общество", редактор рубрики "Биометрические системы" Биометрические технологии в индустрии туризма Важнейшей чертой современного этапа развития экономики является повышение роли инноваций как основы экономического роста государств, а также стремление развитых стран конкурировать за счет высоких технологий и нестандартных немате- риальных активов. Инновационная деятельность в сфере туризма направлена на соз- дание нового или изменение существующего продукта, совершенствование транс- портных, гостиничных и других услуг, освоение новых рынков, внедрение передовых информационных и телекоммуникационных технологий и современных форм орга- низационно-управленческой деятельности www.static2.businessinsider.com 1 Полхова А. В., Шостак М. А. Биометрические технологии как инновационное направление в развитии предприятий сферы туризма // Научно-методический электронный журнал "Концепт". 2015. Т. 8. С. 301–305. http://e-koncept.ru/2015/65061.htm 2 Николаев Д. Биометрия – ваш помощник в экономии времени и нервов // Безопасность индустрии туризма. 2019, март. №1.