Журнал "Системы безопасности" #6, 2019

S E C U R I T Y A N D I T M A N A G E M E N T 24 А дская, острая, тупая, ноющая, пульсирую- щая, внезапная, резкая, сверлящая, хрони- ческая – и это далеко не полный перечень эпи- тетов боли. Боль – это сигнал неблагополучия. Значит, надо что-то быстро делать! И чем сильнее боль, тем быстрее. Но боль можно заглушить, притупить ее сигналы, а некоторые болезни вообще про- ходят без болевых ощущений. Позволю себе сравнить торговую сеть с неким живым организмом, подверженным внешним и внутренним угрозам, вызывающим "боль". И если не уделять этому внимание и не удержи- вать данные угрозы в допустимых рамках, не контролируя уязвимости и не реагируя на сиг- налы своевременно, возникает риск значитель- ных потерь, в первую очередь потери конку- рентного преимущества торговой сети. Различные формы внутренних и внешних хище- ний, как вирус, прогрессируют, поражая всю торговую сеть, делая ее менее конкурентной. И далее по кругу: не вложились в безопасность, допустили потери, потери привели к снижению доходов, а также и инвестиций в безопасность. На работу с потерями (а, зачастую это рутинная, нацеленная на профилактику работа, без ореола героизма) влияет "закон сохранения сотрудни- ками компании энергии": если можно не делать, зачем это делать, зачем проводить подснятия касс, локальные инвентаризации, банальные мероприятия, направленные на сохранность товаров? Игнорированию и сокрытию реальных потерь способствует также и расстановка прио- ритетов, в том числе различных форм KPI менеджмента торговой сети, нацеленных на короткий период (месяц, квартал и даже год). Влияет и зрелость систем учета и контроля, кото- рые часто бывают несовершенны. По итогу: нет боли – нет сигнала – нет необходимости уделять этому направлению значительное внимание. Не в фокусе безопасности Размытый фокус внимания к кражам не способ- ствует решению проблемы магазинных краж. На мой взгляд, проблему воровства в ритейле необходимо поднимать и решать на государст- венном уровне. С помощью новых технологий видеоаналитики объединять в единый контур межсетевые усилия служб безопасности, поли- ции, общественных объединений. Повышать нетерпимость общества к совершению правона- рушений и преступлений, в том числе кражам. Д ля информации: по статистике МВД кража (тайное хищение) – самое распространенное пре- ступление В то же время стоит уделить внимание и уже- сточению ответственности за рецидивные кражи, и созданию действенной системы реа- билитации и контроля отбывших наказание за совершенное преступление. Смещение шоплифтеров в каналы Telegram Шоплифтингом называют кражу в розничном магазине, но сами участники таких краж пред- почитают называть себя "освободителями това- ров". По факту вся эта надуманная романтика заканчивается банальной ст. 158 УК РФ. "Зачем платить, если можно вынести?" – примерно так звучит негласный девиз шоплифтеров. Буквально пять лет назад профессиональным сообществом специалистов по безопасности "Союз руководителей служб безопасности бизне- са" совместно с прокуратурой РФ была начата активная работа по запрету доступа к форумам и многочисленным группам в различных социаль- ных сетях, пропагандирующим магазинные кражи. К большинству подобных ресурсов был ограничен доступ. Из открытого информационно- го поля удалось загнать эти группы в "подполье", тем самым создав дополнительный рубеж на пути привлечения новых членов в эти сообщества. Сейчас эти группы смогли переместиться в Tele- gram – кросс-платформенный мессенджер, позволяющий обмениваться сообщениями и медиафайлами многих форматов. На 1 ноября 2019 г. доступна следующая стати- стика: l активных групп шоплифтеров – 16; l численность участников таких групп – 15 577 человек. Шоплифтеры активно обсуждают способы краж и методы ухода от административной и уголов- ной ответственности. Делятся характеристиками технических средств защиты товаров от краж и способами их нейтрализации. С тоит отметить, что одним из самых действенных методов про- филактики краж сами опытные шоплифтеры считают систему распознавания лиц и магазины, оснащенные подобной системой, новичкам не рекомендуют На данный момент проводится работа по деано- нимизации активных пользователей групп в Tele- gram, подготовлено обращение в прокуратуру. Рациональный подход к профилактике краж 2020 год предвещает российскому ритейлу продолжение тенденции снижения покупатель- ской активности и необходимость более рацио- нального подхода к затратам, в том числе на безопасность. Происходит осмысление и изме- нение подходов к сохранности товаров и удер- живанию злоумышленников от попыток хище- ния. На первый план выходят умные инвести- ции в эффективные системы профилактики краж, например в систему распознавания лиц, точечную профилактику шоплифтинга. Работа над этим уже успешно ведется в рамках объ- единения усилий торговых сетей и полиции в едином контуре профилактики внешних мага- зинных краж на базе информационной анали- тической системы "СТОП Шоплифтер" и даль- нейших шагов по интегрированию системы в аппаратно-программные комплексы "Безопас- ный город". Безусловно, далее необходимо, как отмечалось ранее, формировать культуру нетерпимости к различным формам правонарушений и пре- ступлений, в том числе магазинным кражам; ограждать молодежь от негативных информа- ционных форм воздействия; реализовывать совместные инновационные проекты по приме- ру "Безопасный город – безопасный магазин". Все это требует системной работы. n декабрь 2019 – январь 2020 www.secuteck.ru СПЕЦПРОЕКТ РИТЕЙЛ Ваше мнение и вопросы по статье направляйте на ss @groteck.ru Константин Сергеев Директор по безопасности формата ТС "Монетка", член общественного совета при УМВД России по городу Екатеринбургу Стоп, шоплифтер! www.stop -shoplifter.com У вас в торговой сети не воруют? Или вам так хочется думать? Чем опасны потери в магазинах? Тем, что они множатся в пропорции. Если в магазине безнаказанно совершаются внешние кражи, то количество воров и хищений будет только увеличиваться. Так же происходит и с персоналом (внутренние воры), нередки случаи, когда "болезнь липких рук" поражает целые коллективы. Профилактика краж требует системной работы и уже успешно ведется в рамках объединения усилий торговых сетей и полиции