Журнал "Системы безопасности" #6, 2019

S E C U R I T Y A N D I T M A N A G E M E N T 27 – Какие основные мероприятия предусмот- рены концерном SRV при работе с аренда- торами для формирования системы без- опасности объектов? – Во-первых, мы оказываем сопровождение на период подписания предварительного догово- ра BTS и основного договора, а также сопро- вождаем арендатора в период стройки. Для арендаторов у нас также есть такие услуги, как запуск, система доступа, обучение, технический аудит, аудит режима, комплексные проверки, выборочные проверки, учения, контроль логи- стики и другие варианты комплексной под- держки. – Как перечисленные мероприятия распре- деляются по жизненному циклу арендатора в ТРЦ? В чем особенности жизненных цик- лов в контексте безопасности? – На разных этапах жизненного цикла аренда- торов применяются различные инструменты обеспечения безопасности. На этапе ведения переговоров проводится предварительная оценка пожарного риска и выдача технических требований с учетом архитектурно-планиро- вочных пожеланий будущего арендатора. На этапе подписания договора аренды выдаются технические условия и требования к проектной документации. На этапе проектирования осу- ществляется полная проверка проектной доку- ментации арендатора, проверяется соответ- ствие нормам и техническим требованиям арендодателя. На этапе строительных работ производится строительный контроль, пред- ставляется помощь в адаптации технических решений, ведется контроль за режимом работ и персоналом подрядчиков. Важно, чтобы строительные работы были незаметны и без- опасны для всех клиентов торгового центра. На этапе открытия точки арендатора осуществ- ляется его комплексная проверка по расширен- ному чек-листу. Проводится инструктаж и курс обучения для всех сотрудников арендатора. Во время его коммерческой деятельности ведется регулярное обучение и проверка знаний по без- опасности сотрудников, полный технический аудит, сотрудники охраны регулярно проверяют помещения на предмет соблюдения режима пожарной безопасности. Арендаторы постоянно участвуют в учебных эвакуациях, посещают учебный центр и проходят обучение на рабочем месте. – С какой целью проводятся тренинги по безопасности в помещениях арендаторов? Как можно оценить их эффективность? – Тренинг по безопасности в помещениях арен- даторов является частью комплексной програм- мы обучения и аудита. Для нас очень важно, чтобы каждый сотрудник арендатора был охва- чен программой обучения. Не все работники могут посетить учебный центр, ведь если это небольшой магазин, то его работу придется приостановить, что крайне нежелательно. Поэтому мы практикуем выездное обучение, тем более что это дает возможность непосред- ственно на рабочем месте увидеть и испытать технические средства системы пожарной без- опасности, выявить возможные нарушения режима пожарной безопасности, такие как загромождение эвакуационных коридоров, неправильное хранение продукции на стелла- жах и т.д. Подобные занятия являются очень эффективны- ми, особенно с точками, основными клиентами которых являются дети и подростки. С "детски- ми" арендаторами проводится обучение по спе- циальной программе, для каждого сотрудника разрабатывается отдельная инструкция по дей- ствиям в случае ЧС. К сожалению, возникают ситуации, когда происходит ротация персонала у арендаторов, поэтому управляющей компа- нии приходится регулярно проводить повтор- ные тренинги как на территории арендатора, так и в учебном центре. – Как проходит обучение арендаторов по теме безопасности? – Обучение арендаторов проходит по курсу безопасности S1 (Safety First). Он охватывает обзор технических средств пожарной безопас- ности, основные вопросы режима, правила действия в случае возникновения ЧС и инструк- цию по эвакуации. Сотрудники отдела аренды раскрывают основ- ные положения правил работы на территории ТРЦ: как правильно подавать заявки на работы через электронный портал, к кому обращаться по тем или иным вопросам. Работники административно-хозяйственного отдела доводят до арендатора информацию, как правильно работать с отходами, как важно своевременно и синхронно проводить дезин- секцию и дератизацию. Особое внимание уде- ляется арендаторам из сферы общественного питания, которые эксплуатируют сложное и потенциально опасное технологическое обору- дование. Персонал отдела маркетинга объясняет правила организации маркетинговых мероприятий и рекламные возможности. В конце каждого занятия проводится тест, кото- рый охватывает основные аспекты безопасности. Ежеквартально проходят встречи управляющей компании со всеми арендаторами, на которых в дружеской обстановке идет обмен новостями, планами на следующий квартал. Отдельным блоком всегда рассматриваются вопросы без- опасности. – Каким образом вы контролируете арен- даторов в части исполнения регламентов по безопасности? – Сотрудники охраны ежедневно инспектируют минимум трех арендаторов. В рамках проверки оценивается режим соблюдения пожарной без- опасности и наличие первичных средств пожа- ротушения, схем эвакуации, журналов обуче- ния, инструктажей, приказов и т.д. Отдел технической координации арендаторов по графику проводит комплексную проверку по чек- листу, в котором более 40 пунктов. Каждый арен- датор проходит в течение года как минимум один комплексный аудит. Любые нарушения фикси- руются и отслеживаются до момента исправле- ния. Часто приходится использовать механизм штрафных санкций, который предусмотрен дого- вором аренды. Как правило, крупные торговые сети уделяют большое внимание вопросам без- опасности. Сложности возникают у небольших арендаторов, поэтому им уделяется особое вни- мание и их проверка происходит раз в квартал. – Насколько совершенно российское зако- нодательство в вопросах взаимодействия арендодателя и арендатора по вопросам безопасности? – Российское законодательство в вопросах пожарной безопасности предъявляет очень высокие требования при проектировании, порой намного более высокие, чем у западных коллег. Тем не менее в России мы, к сожалению, нередко становимся свидетелями чрезвычайных ситуаций, связанных с огнем и пожарами. И здесь основная причина – несоблюдение норм и регламентов во время проектирования, строи- тельства и эксплуатации. Нередко возникает так называемый человеческий фактор. Именно поэтому концерн SRV всегда ставит высокую планку в сфере безопасности на всех стадиях жизненного цикла коммерческого объекта. Что касается законодательства с точки зрения взаимодействия арендодателя и арендатора в вопросах пожарной безопасности, то на прак- тике могут происходить совершенно различные трактовки регламентов и положений. Поэтому мы стараемся действовать максимально про- активно и сотрудничать с арендатором в его зоне ответственности, помогая выявлять потен- циальные риски и повышать общий уровень знаний его сотрудников. Как говорится, "все мы находимся в одной лодке". n www.secuteck.ru декабрь 2019 – январь 2020 СПЕЦПРОЕКТ РИТЕЙЛ Ваше мнение и вопросы по статье направляйте на ss @groteck.ru Эффективность принятых мер в ТРЦ "Жемчужная Плаза"