Каталог "Пожарная безопасность"-2025

рАботыИ усЛугИ в обЛАстИ пожАрной бЕЗопАсностИ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ КАТАЛОГ ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ | 2025 www.secuteck.ru 106 9 рАЗдЕЛ Специфика музейных объектов Основные проблемы обеспечения безопас- ностимузейных экспонатов на объектах куль- туры связаны с их спецификой. Близость пуб- лики к защищаемымценнымпредметам– ис- точник потенциальной угрозы, помех и повы- шенных требований к режиму доступа к за- щищаемым зонам и эстетическому качеству работ. Значительная изменяемая часть ин- терьеров и защищаемых предметов при смене экспозиции порождает: n высокую концентрацию временно разме- щенных неохраняемых произведений в пе- риод распаковки, развески и последую- щего демонтажа; n появление мертвых зон для извещателей объемного обнаружения, пожарных изве- щателей и камер; n преграждение доступа к оборудованию, исключающее его оперативный ремонт, настройку, проверку. Из этого следуют жесткие ограничения времени производства ремонтно-профи- лактических работ, вплоть до полного отсут- ствия доступа к обслуживаемым техниче- ским средствам (запасники, экспозиция, витрины), высокая детализация документи- рования работ, связанных с экспозицион- ными зонами, зонами реставрации и хране- ния. Повышаются требования к гибкости планирования работ и присутствию пред- ставителей заказчика или заинтересован- ных третьих лиц и требования к дизайну ин- терьера и оборудования, косметическому качеству ремонтных работ. Основные виды деятельности в рамках ТОиР Техническое обслуживание и ремонт си- стем безопасности на объектах культуры включают несколько ключевых видов дея- тельности: n устранение сбоев и неисправностей по за- явкам – оперативное реагирование на возникающие проблемы, такие как отказ оборудования или ложные срабатывания систем безопасности; n планирование и выполнение регламент- ных работ; n плановые мероприятия и работа по за- явкам – испытания, обследования и обслу- живание мероприятий заказчика, в том числе смены экспозиции, перемещения охраняемых предметов. Вспомогательная деятельность, но не менее важная – это взаимодействие с заказ- чиком и документирование всех работ по части основной деятельности и практически всех форм взаимодействия с заказчиком. Важно контролировать не толькофакт выпол- нения работ, но и их качество. Параметры качества Характерные параметры качества, в кото- рых заинтересован заказчик, а квалифици- рованный исполнитель должен обеспечить: n круглосуточная гарантированная доступ- ность для приема заявок; n фильтрация легитимности заявок для ис- ключения несанкционированных запро- сов; n контролируемость назначения заявок; n дисциплина согласования доступа в поме- щения и к предметам; n оперативность выезда на объект, короткое и контролируемое время устранения не- исправности; n техническое качество ремонтных работ; n качественное документирование. Все этапы выполнения работ должны быть подробно задокументированы, включая фото- и видеоматериалы, акты осмотра и дефектные ведомости. Учитывая специфику объектов культуры, эффективное управление техническим об- служиванием предполагает высокий уро- вень автоматизации. Автоматизация процессов ТОиР Автоматизация – это выполнение части ти- повых и рутинных задач без участия чело- века посредством различных аппаратно- программных комплексов. Автоматизация процессов ТОиР систем безопасности поз- воляет соответствовать всем параметрам качества, повысить скорость, эффектив- ность и прозрачность работы: n автоматически регистрировать заявки, по- ступающие через различные каналы связи; n назначать ответственных исполнителей и отслеживать статус выполнения заявок; n согласовывать доступ к объектам и обору- дованию с заказчиком; n вести электронный журнал заявок, кото- рый обеспечивает прозрачность внутрен- него контроля и преемственность дей- ствий; n формировать отчеты и статистику, что позволяет объективно оценивать качество оказываемых услуг. Документирование Основным документом, обеспечивающим прозрачность в ходе выполнения работ по об- ращениям, является журнал приема и регист- рации выполнения заявок. Этот же журнал обеспечивает прозрачность внутреннего контроля над действиями персонала и пре- емственность действий в случаях передачи фронта работ от одного сотрудника к другому. Для противопожарных систем обязательно присутствие бумажной версии с собствен- норучными подписями действующих лиц под записями в журнале. При выполнении ремонтных работ также оформляются документы: n акт осмотра/обследования/дефектный акт и другие формы, отражающие результаты диагностики. Акт первичного обследования занимает особое место среди них, так как во многих случаях является основанием для уточнения объема обслуживаемого оборудования и разделения ответственно- сти за ремонт оборудования, неисправного на момент заключения договора.; n акт демонтажа оборудования; n ведомость расхода материалов и запас- ных частей; n акт ввода в эксплуатацию после ремонта (или переналадки). Системы автоматизации позволяют вести журнал заявок в качестве базы данных. Глав- ным преимуществом является сохранность данных, в отличие от бумажных носителей. Формыостальныхдокументов как вредактируе- мом, так и нередактируемом виде могут хра- ниться какфайлыв удобномместе – в привязке к клиенту, объекту или даже отдельной заявке. Доступность Круглосуточная гарантированная доступ- ность для приема заявок должна обеспечи- ваться достаточным разнообразием и про- пускной способностью каналов приема за- явок. Обращения клиентов могут поступать в систему через диспетчера, напрямуюв кли- ентскоминтерфейсе от зарегистрированного пользователя, посредством электронных писем и сообщений мессенджеров. Системы автоматизации позволяют реа- лизовать, например, следующую схему ав- томатической регистрации заявки из элек- тронного письма: Техническое обслуживание и ремонт систем безопасности на объектах культуры: подходы и решения Современные объекты культуры, такие как музеи, галереи и выставочные залы, требуют особого подхода к обеспечению безопасности. Это связано с уникальными характеристиками объектов, а также необходимостью соблюдения строгого режима доступа к защищаемым зонам. В таких условиях организация технического обслуживания и ремонта (ТОиР) систем безопасности становится сложной задачей, требующей не только высокого профессионализма, но и применения современных технологий для автоматизации процессов. Игорь КудИнов Руководитель отдела развития отраслевых решений и интеграций Okdesk