Журнал "Системы Безопасности" № 2‘2025

S E C U R I T Y A N D I T M A N A G E M E N T 21 l технические средства (видеонаблюдение, сигнализация, системы контроля доступа); l тактические меры (регулярные проверки, пат- рулирование периметра, обучение охранного персонала); l организационные и коммуникационные каналы, позволяющие оперативно обмени- ваться информацией между всеми участни- ками процесса. Обновление алгоритмов действий персонала Ключевым моментом стало осознание необхо- димости не только наличия паспортов безопас- ности, как это предписано постановлением Пра- вительства РФ от 19 октября 2017 г. № 1273, но и его актуализации. Этот документ должен быть живым механизмом, регулярно обновляе- мым с учетом новых угроз и опыта, полученного в результате инцидентов, подобных трагедии в Крокусе. Процесс эвакуации в случае террористической угрозы существенно отличается от традицион- ного сценария, разрабатываемого для пожа- ров. в ходе трагических событий в Крокусе мы осознали, что существует необходимость соз- дания отдельного алгоритма, который должен учитывать: l специфику террористических атак, когда может одновременно происходить захват заложников; l неоднозначность сигналов оповещения, когда стандартное пожарное сообщение может вызвать панику или неверную интерпретацию ситуации; l гибкость оперативного управления эвакуа- ционными маршрутами в зависимости от характера угрозы (например, необходимость блокировки одного из входов или наоборот – организация альтернативных путей для без- опасного выхода); l запрет скопления людей в месте эвакуации (как это предписывается часто сценариями эвакуации при пожаре). Результатом наших исследований стало форми- рование базового мануала, который использу- ется как основа для тренингов и отработки сце- нариев с участием как сотрудников охраны, так и персонала торгового центра. в условиях чрезвычайных ситуаций большое значение имеет оперативное информирова- ние персонала и посетителей. наш опыт показал, что даже самые продуманные тех- нические системы могут оказаться менее эффективными, если отсутствует единство в информационной политике в кризисный момент. Речь идет не только о звуковом опо- вещении, но и о правильной агитации, раз- мещении информационных плакатов, использовании социальных сетей и мессенд- жеров для оперативной трансляции актуаль- ных инструкций. для посетителей и сотрудников торгового цент- ра необходимо заранее разработать несколько вариантов сообщений, которые можно адапти- ровать под конкретную ситуацию. Эти сообще- ния должны быть максимально понятными, лаконичными и информативными, чтобы даже в состоянии паники люди понимали, что от них требуется. Практические рекомендации по безопасности исходя из полученного опыта и проведенного анализа, можно выделить несколько практиче- ских рекомендаций для владельцев и управ- ляющих торговыми центрами: 1. Постоянное обновление и тестирование систем безопасности. Регулярно проверять тех- ническое оснащение, проводить аудиты и модернизации оборудования, внедрять новые технологии, такие как искусственный интеллект для анализа видеоданных. 2. Проведение регулярных тренировок и уче- ний. необходимо систематически отрабатывать сценарии эвакуации и реагирования при терро- ристических угрозах, включая не только сотруд- ников охраны, но и административный персо- нал, а также проводить совместные учения с местными правоохранительными органами. 3. Разработка детальных инструкций для раз- личных инцидентов. Помимо стандартных инструкций по эвакуации требуется создание оперативных регламентов для действий в слу- чае захвата заложников, нападения с примене- нием огнестрельного оружия или обнаружения подозрительных предметов. 4. Усиление контроля за периметром и точками доступа. Организация пунктов досмотра, использование современного оборудования, такого как рамки металлодетекторов и порта- тивные устройства для обнаружения взрывча- тых веществ, позволит существенно снизить риск проникновения на объект. 5. Совместная работа с государственными и част- ными структурами. налаживание постоянного контакта с органами безопасности, обмен инфор- мацией с правоохранительными структурами и проведение совместных мероприятий помогут создать более надежную систему защиты. 6. Психологическая подготовка персонала. Организация тренингов по стресс-менеджмен- ту, практики безопасного поведения в условиях угрозы и учения по взаимодействию с посети- телями – все это входит в комплекс профилак- тических мер, позволяющих оперативно справ- ляться с кризисными ситуациями. для нас, как для представителей бизнеса, ключевым стало понимание: безопасность – это не разовая задача, а непрерывный процесс адаптации и совершенствования системы защи- ты, где синергия между технологическими решениями, оперативным управлением и чело- веческим фактором играет решающую роль. мы провели опрос среди управляющих компа- ний и собственников объектов недвижимости с целью понять, как изменились меры безопас- ности в ТЦ после трагедии в Крокус Сити. Результаты представлены в графике (рис. 1). Самым популярным ответом среди участников стал фокус на подготовке персонала: 29% рес- пондентов сообщили об усилении обучения сотрудников на случай чрезвычайных ситуаций. Это говорит о понимании важности человече- ского фактора в первые минуты кризиса. на втором месте – усиление технических мер безопасности (25%), среди них установка металлодетекторов, обновление систем видео- наблюдения и оповещения, внедрение более продвинутых алгоритмов контроля доступа. Тех- нологическая составляющая стала опорой для системы охраны. Пересмотр действий персонала и активное взаи- модействие с правоохранительными органами (в сумме 26%) свидетельствуют о необходимо- сти постоянного совершенствования внутренних инструкций и процедур. Регулярное обновление планов эвакуации и сценариев реагирования считается важным для поддержки оперативно- сти и эффективности мер безопасности. Примечательно, что 12% респондентов не внес- ли никаких изменений в систему безопасности. Это может означать, что для некоторых объектов установленные меры кажутся адекватными или, возможно, отсутствуют внутренние стимулы для модернизации в условиях ограниченного бюд- жета или иной специфики работы центра. в заключение хочу отметить, что трагедия в Крокусе стала сильным сигналом для всех нас – сигналом к тому, что безопасность не тер- пит халатности и что каждый элемент защиты, будь то технический или организационный, имеет огромное значение. n www.secuteck.ru апрель – май 2025 СПЕЦПРОЕКТ АнТиТЕРРОР. БЕзОПАСнОСТь мЕСТ С мАССОвым ПРЕБывАниЕм людЕй Ваше мнение и вопросы по статье направляйте на ss @groteck.ru Рис. 1. Меры безопасности, принятые ТЦ после трагедии в Крокус Сити