Журнал "Системы Безопасности" № 3‘2026

О Т Р А С Л Е В О Й Ф О К У С 113 Е ще несколько лет назад цифровые решения в недвижимости чаще воспринимались как набор удобных инструментов: электронный документооборот, мобильное приложение для жителей, онлайн-заявки, автоматизация отдельных отчетов. Сейчас эта логика устарела. Цифровизация перестала быть надстройкой над привычными процессами. Она постепенно ста- новится самой средой, в которой проектиру- ется, строится, эксплуатируется и юридически сопровождается объект недвижимости. Цифровизация в управлении МКД Особенно хорошо это видно в управлении мно- гоквартирными домами (МКД). После ввода дома в эксплуатацию ежедневно возникает огромный объем информации: потребление коммунальных ресурсов, работа инженерных систем, заявки жителей, начисления, ремонты, аварии, осмотры общего имущества, взаимо- действие с подрядчиками, данные государст- венных информационных систем. Раньше значительная часть этих сведений жила отдель- но: что-то в Excel, что-то в почте, что-то в дис- петчерской, что-то в бумажных папках. Такой подход работает всё хуже. Руководителю управляющей организации уже недостаточно раз в месяц получать общий отчет о том, что "в целом все нормально". Ему нужно видеть состояние объекта в рабочем режиме: где растет аварийность, почему увеличилось число обращений, какие дома дают больше затрат, где возможен конфликт с жителями или надзорным органом. Цифровой контур объекта и роли участников рынка Меняется и девелопмент. Современный объект нельзя рассматривать только как завершенный строительный проект. Все большее значение имеет то, как он будет жить после ввода: какие цифровые сервисы получат жители, как управ- ляющая организация будет работать с заявка- ми, насколько прозрачными будут начисления, сможет ли девелопер видеть качество эксплуа- тации своего продукта после передачи дома. Поэтому вокруг объекта формируется цифро- вой контур. Он начинается на стадии проекти- рования, продолжается во время строительства и не исчезает после ввода в эксплуатацию. Информационная модель здания, цифровые документы, сведения инженерных систем, при- боры учета, сервисные платформы, ГИС ЖКХ и внутренние системы управляющих организа- ций постепенно складываются в единую инфор- мационную среду. Это меняет роли участников рынка. Девелопер уже не может просто построить дом и передать его управляющей компании. Управляющая организация уже не может ограничиться содер- жанием общего имущества по минимальному набору обязательных работ. Сервисные провай- деры, телеком-операторы, платформы умного дома, подрядчики и разработчики цифровых решений становятся частью общей системы управления объектом. На первый взгляд это технологический вопрос. На практике – управленческий. Рынок начинает оценивать качество управления не только по отзывам жителей, но и по измеримым показа- телям: скорости обработки заявок, уровню собираемости платежей, количеству аварий, доле онлайн-оплат, качеству раскрытия инфор- мации, динамике потребления ресурсов. Эти показатели влияют на репутацию управляющей организации, стоимость объекта, отношения с жителями и риски судебных споров. Юридическая практика тоже меняется. Споры в сфере ЖКХ редко строятся вокруг одного документа. Обычно юристу приходится работать с начислениями, показаниями приборов учета, актами, заявками, перепиской, техническими документами и сведениями информационных систем. Чем больше цифровых следов оставляет объект, тем важнее уметь их правильно читать. Поэтому вопрос уже не в том, нужна ли цифро- визация. Этот этап рынок прошел. Главный вопрос другой: умеет ли компания использо- вать цифровые инструменты для принятия более точных решений? Но означает ли это, что главным фактором успе- ха становится искусственный интеллект? На мой взгляд, именно здесь чаще всего возникает методологическая ошибка. Искусственный интеллект – лишь инструмент. Главная ценность – данные Последние два года рынок слишком увлекся обсуждением искусственного интеллекта. Какие модели внедрять, какие сервисы подключать, какие задачи можно передать нейросетям, как быстро ИИ заменит сотрудников. www.secuteck.ru июнь – июль 2026 СПЕЦПРОЕКТ ЦИФРОВОЕ ЖКХ, АВТОМАТИЗАЦИЯ ЗДАНИЙ Сергей Сергеев Руководитель направления правового сопровождения споров в сфере коммунального хозяйства и управления недвижимостью "Яковлев и Партнеры" Ц ифровизация перестала быть надстройкой над привычными процес- сами. Она постепенно становится самой средой, в которой проектиру- ется, строится, эксплуатируется и юридически сопровождается объект недвижимости. Цифровые тренды развития рынка управления недвижимостью и разрешения споров: от искусственного интеллекта к управлению данными Цифровизация в недвижимости уже перестала быть дополнительным сервисом. Она сопровождает объект от проектирования и строительства до эксплуатации, управ- ления и разрешения споров. Искусственный интеллект (ИИ) оказался самой заметной частью этой трансформации. Главный вопрос сегодня не в том, кто быстрее внедрит ИИ, а в том, кто научится управлять данными. Сгенерировано ИИ для ООО “ГРОТЕК”