Журнал "Системы Безопасности" № 5‘2021

Ц И Ф Р О В А Я Т Р А Н С Ф О Р М А Ц И Я : A I , У М Н Ы Й Г О Р О Д , I o T 58 П о результатам исследования "Возможности удаленной работы в период кризиса COVID-19: новая цифровая пропасть" 1 , опубли- кованного в Европейском союзе в 2020 г., одни- ми из основных препятствий для широкой рас- пространенности удаленной работы до панде- мии была ментальная неготовность менеджер- ского состава. Существовало предубеждение о том, что удаленных сотрудников сложно конт- ролировать и они будут уклоняться от работы, а это неизбежно отрицательно скажется на финансовых результатах бизнеса. При всех возможностях удаленной работы с точки зрения технической обеспеченности и доступа к широкополосному Интернету до пандемии лишь 11% сотрудников в Европейском союзе хотя бы один раз в неделю работали удаленно. Фундаментальный сдвиг убеждений Оценка результатов работы в период пандемии наглядно продемонстрировала бизнес-сообще- ству, что финансовые показатели компаний не ухудшились, а наоборот появились значительные преимущества, которые можно использовать для роста конкурентоспособности в будущем. учиты- вая этот факт, представители компаний отметили фундаментальный сдвиг убеждений менеджер- ского состава относительно удаленного режима: существенная доля менеджеров готова выводить свои команды на полную либо частичную удален- ную работу. При этом большие возможности кроются в использовании данного формата рабо- ты для "белых воротничков" средней и низкой квалификации. Период локдауна показал, что потенциал использования удаленной работы для данной категории специалистов составляет 85% против 5%, которые работали частично удаленно до пандемии. 3 бесспорных плюса удаленной работы В числе значимых преимуществ удаленных форматов работы работодатели отмечают минимум три параметра, которые будут опре- делять конкурентоспособность. 1. Снижение издержек Период удаленной работы продемонстрировал, что можно без потери для общей результатив- ности оптимизировать бюджеты на содержание офисных пространств, поскольку отпадает необходимость держать весь штат в офисе на постоянной основе. Вместе с этим работодатели отмечают существенную экономию на таких статьях затрат, как командировочные расходы и затраты на релокацию специалистов. 2. Привлекательность бренда работодателя для стратегически значимых категорий сотрудников В период цифровой трансформации особым спросом пользуются специалисты с развиты- ми цифровыми навыками, для которых при- влекательность работы в офисе все больше снижается. В борьбе за таланты работодатели предлагают уже работающим или потенци- альным сотрудникам все более привлекатель- ные условия, которые включают в себя в том числе гибкие/гибридные или удаленные форматы работы. Отсутствие привлекатель- ных условий труда рассматривается работо- дателями как риск потери наиболее значимых сотрудников. 3. Выход за пределы локального рынка труда Возможности удаленной работы открывают работодателям доступ к рынкам труда, которые не ограничиваются регионами присутствия. Оборотная сторона медали Вместе с преимуществами работодатели отме- чают риски использования полностью удален- ной работы, которые могут сыграть решающую роль для перспектив развития бизнеса. К их числу относят: l снижение инновационного потенциала команд; l сложности адаптации и ввода в должность новых, особенно молодых, специалистов; l риск размывания социального капитала организации, снижение уровня лояльности и вовлеченности персонала; l риски, связанные с профессиональным выго- ранием сотрудников в условиях социальной изоляции. Все эти особенности в условиях традиционной офисной организации труда были легко управ- ляемы. Гибридный формат как оптимальное решение Большинство работодателей сходятся во мне- нии, что возврат к традиционному офисному формату либо использование полностью удален- ного формата работы невозможны в силу потен- циальной потери конкурентоспособности в силу приведенных выше причин. Оптимальным реше- нием видится гибридный формат работы, кото- рый позволит при грамотной организации использовать плюсы и нивелировать минусы обоих форматов – офисного и удаленного. Работа в гибридном офисе предполагает, что значительная часть сотрудников (по оцен- кам, более 30%) большую часть времени (более 50%) работает не в офисе. Таким образом определяют понятие "гибридный офис" эксперты международной консалтин- говой компании BCG. Такая организация труда предполагает существенное изменение бизнес-процессов, в особенности управле- ния людьми: найма и адаптации, контроля результативности, обучения и развития, контроля ментального благополучия, моти- вации, управления знаниями и вовлечен- ностью персонала. Происходит взрывной рост темпов цифровиза- ции процессов управления людьми и принятия решений на основании анализа больших дан- ных о поведении сотрудников. Специалисты по- новому осмысляют назначение и функции офиса, все больше склоняясь к пониманию, что современный офис – это пространство для кол- лабораций, командной работы, общения сотрудников. При этом необходимо отметить, что степень гибридности может быть своя не только для каждой компании, но и для различных струк- турных подразделений и команд внутри одной компании. Она зависит от целого ряда парамет- ров: возможности передавать и выполнять работу на расстоянии, уровня технической оснащенности, степени цифровизации бизнес- процессов, стиля лидерства и корпоративной культуры, которая принята в компании либо подразделении. Вызов брошен Возврат полностью к офисному формату невоз- можен по целому ряду причин, а использова- ние гибридных форматов работы открывает широкие перспективы роста конкурентоспособ- ности. Однако для того, чтобы ими умело вос- пользоваться, нужно существенное обновление не только бизнес-процессов, практик, инстру- ментов, но и отношения и установок менедже- ров. Безусловно, это вызов, который потребует новых подходов, навыков и знаний. n СПЕЦПРОЕКТ БЕзОПаСный удалЕнный дОСТуП октябрь – ноябрь 2021 www.secuteck.ru Ваше мнение и вопросы по статье направляйте на ss @groteck.ru Мария Рыкина Менеджер Департамента организационного поведения и управления человеческими ресурсами НИУ "Высшая школа экономики" Тренды удаленной работы и преимущества гибридного офиса Гибридный формат организации работы, когда часть сотрудников работают в офисе, а часть – за его пределами, приобретает все большую популярность в бизнес-сообще- стве после окончания масштабного локдауна. Социальный эксперимент 2020 г. с пол- ным переходом на дистант в связи с пандемией продемонстрировал новые возмож- ности, которые открывает перед организациями использование удаленной работы Sostero M., Milasi S., Bizello M. Teleworkability and the COVID-19 crisis: a new digital devide? European Commission, 2020 .