Журнал "Системы Безопасности" № 5‘2024

S E C U R I T Y A N D I T M A N A G E M E N T 21 l программные комплексы на базе интерфейса Windows. Из цифрового окружения роботу доступна и скрытая сторона интерфейса пользователя – программный код, с помощью которого стано- вятся доступны веб-ресурсы и ИИ: l СУБД, например PostgreSQL (играет ключевую роль в автоматизации обработки и хранения данных); l обработка изображений (OCR) и звука (поз- воляет извлекать текст из изображений и голоса); l искусственный интеллект (способен анализи- ровать данные, извлекать паттерны, прини- мать решения). Процесс внедрения RPA Помимо преимуществ, свойственных всем цифровым продуктам, есть те, которые выде- ляют RPA на общем фоне. При первом при- ближении роботизированная автоматизация позиционирует себя как решение, внедряю- щееся быстрее и дешевле, чем доработка системы в целом. Она демонстрирует кратко- срочную выгоду, в которой скорость достига- ется наличием удобного интерфейса и обили- ем модулей, ускоряющих процесс програм- мирования, а дешевизна – в основном за счет сокращения времени разработки (стоимость часа разработки на текущий момент конку- рентная). В классическом понимании RPA представляет из себя тот же программный код и имеет возможность реализовать те же процессы с его помощью. Кроме скорости написания, преимуществами RPA являются возможности простой настройки иерархии и ролей в системе (преимущество для системы без- опасности) и сбора глобальных метрик роботизации (преимущество для руководи- телей): количество запусков, ошибок, мони- торинг состояния, сбор статистики. Далее RPA демонстрирует превосходство в легкости интеграции при работе с большим количе- ством систем и приложений, что уже можно рассматривать как долгосрочную инвести- цию в случае успешной интеграции Legacy- систем. Таким образом, RPA может быть полезна и в краткосрочной, и в долгосроч- ной перспективе, для чего помимо приобре- тения RPA-платформы необходимо пред- усмотреть следующие действия: l формирование плана развития роботизации; l создание воронки автоматизации (выявление потенциальных для роботизации процессов, сортировка, оценка, анализ, внедрение); l формирование отчетности о выполнении плана развития роботизации. Очень часто эти важные для успешного внедре- ния процессы и необходимость их организации в компании на первых этапах игнорируют. Фокус внимания находится на стоимости при- обретения RPA-платформы, пилотных процес- сах ее ввода с составлением отчета об эффек- тивности роботизации. Это негативно сказыва- ется на внедрении роботизированной автома- тизации. План развития При формировании плана развития важно учи- тывать стратегические цели компании и значи- мых бизнес-подразделений, определить прио- ритеты плана в соответствии со значимыми целями, задать активности для каждого из приоритетов плана (понятные шаги с датами и ответственными), задокументировать план и следовать ему, а также установить его регу- лярный разбор. План развития – это прежде всего организа- ционный инструмент, поскольку инициатива автоматизации должна идти сверху и оттуда приходить к непосредственному исполнителю. Инициатива, приходящая по горизонтали из смежных отделов, часто не принимается всерь- ез или игнорируется из-за постоянной высокой загруженности. Воронка автоматизации Первые шаги наполнения воронки автоматиза- ции должны быть следующими: l проведение ознакомительных встреч с сотруд- никами на местах; l проверка существующей документации на действующие бизнес-процессы; l выгрузка данных из корпоративных систем, анализ, отчетность, системные миграции; l использование опросника и интервью. Воронку автоматизации заполняют непо- средственные исполнители бизнес-процес- сов, и, чтобы получить количественную массу качественных процессов, необходимо разработать модель информирования и ознакомления с возможностями RPA; интервью считается наименее эффективным способом. Отчет о выполнении плана развития связываем с метриками: 1. FTE (Full-Time Equivalent, эквивалент полной занятости человека на работе) – сколько вре- мени сэкономлено. FTE рассчитываем исходя из затрат времени на выполнение одного цикла бизнес-процесса и умножаем на количество повторений цикла в месяц. 2. Сколько средств затрачено. Метрика вклю- чает в себя расходы на закупку лицензий, раз- работку решения RPA и рабочие места для роботов. 3. Окупаемость проекта на текущих показате- лях. Окупаемость проекта тем быстрее, чем больше бизнес-процессов мы сможем автома- тизировать, поэтому наибольшее внимание необходимо уделить формированию воронки автоматизации. Методы оценки сводятся к вычислению отношения вложений в проект к полученной прибыли и различаются степенью проработанности метода получения этих двух величин. Подводя итог, хочу отметить, на мой взгляд, самую большую ценность RPA: упрощение крайне важного аспекта для любой компа- нии – донесения ценной информации руко- водству. n Иллюстрации предоставлены автором. www.secuteck.ru октябрь – ноябрь 2024 Рис. 2. Воронка автоматизации R PA не является изолированным приложением и способно работать в зависимости от бизнес-процесса в связке с цифровым окружением пользователя, где может как повторять действия человека, так и обра- щаться напрямую к приложениям. R PA демонстрирует превосходство в легкости интеграции при работе с большим количеством систем и приложений, что уже можно рассмат- ривать как долгосрочную инвестицию в случае успешной интеграции Legacy-систем. Ваше мнение и вопросы по статье направляйте на ss @groteck.ru