Журнал "Системы Безопасности" № 6‘2021

S E C U R I T Y A N D I T M A N A G E M E N T 45 В октябре 2021 г. команда кинологической службы "РЖД-Тб" приняла участие в региональ- ных соревнованиях специалистов-кинологов силовых структур Северо-западного федераль- ного округа. По итогам соревнований она пока- зала достойный результат и заняла второе общекомандное место. Считаю, что рассматриваемый на сегодняш- ний день проект изменений в Федеральный закон № 16 от 9 февраля 2007 г. "О транс- портной безопасности", где предусматривает- ся использование обученных и аттестованных в установленном порядке служебных собак в подразделениях транспортной безопасно- сти, позволит более эффективно выполнять задачи защиты объектов от актов незаконного вмешательства. Работа с обращениями граждан и организаций Одним из важных аспектов деятельности ООО "РЖД-Тб" является рассмотрение обра- щений, предложений граждан и организаций по вопросам транспортной безопасности. Руководством компании и дирекцией желез- нодорожных вокзалов ОаО "РЖД" разрабо- тан действующий ныне регламент взаимо- действия по рассмотрению писем и предло- жений по вопросам обеспечения транспорт- ной безопасности на железнодорожных вок- залах, поступающих в адрес генерального директора и дирекции железнодорожных вокзалов ОаО "РЖД". "РЖД-Тб" постоянно осуществляет контроль за соблюдением порядка рассмотрения обраще- ний, анализирует их содержание и на основа- нии этого принимает меры по выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, а также работ- ников компании. С этой целью в штат введен специалист по работе с обращениями граждан и организаций, имеющий практический опыт в этом направлении деятельности. Данным специалистом проводится работа непосредственно с заявителями, начальниками подразделений для урегулирования возникаю- щих вопросов: ведутся телефонные переговоры и деловая переписка с использованием совре- менных средств коммуникации, а также прохо- дят личные встречи. Эта деятельность осуществляется в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-Фз "О порядке рассмотрения обращений граж- дан Российской Федерации" и соответствую- щими распоряжениями генерального дирек- тора ОаО "РЖД". В ответах заявителям под- робно разъясняются нормы законодательства в сфере транспортной безопасности со ссыл- ками на статьи и пункты нормативно-право- вых актов, кроме того, подробно описываются действия всех участников инцидента по результатам просмотра видеоархива и мате- риалов проводимой проверки. В случаях если подтверждается грубое и некор- ректное отношение работника подразделения транспортной безопасности к пассажиру, к нему и начальнику дежурной смены применяются меры дисциплинарного воздействия, вплоть до увольнения, а компанией "РЖД-Тб" в соответ- ствии с договорными обязательствами выплачиваются штрафные санкции заказчику (в размере 50% стоимости услуги по защите от противоправных (неправомерных) действий одного поста соответствующей категории в сутки, за каждый подтвержденный факт нару- шения). Час культуры Еще одним новшеством в сфере контроля корректного, вежливого общения работни- ков подразделений транспортной безопасно- сти с пассажирами является разработанный Северо-Кавказской региональной дирекцией железнодорожных вокзалов и РЖД-Тб регла- мент контроля за этикой и культурой обще- ния работников транспортной безопасности, так называемый час культуры. Данное меро- приятие проводится на железнодорожных вокзалах Северо-Кавказского региона: пред- ставители ветеранских и молодежных сове- тов ОаО "РЖД" гласно наблюдают за дей- ствиями работников транспортной безопас- ности в ходе проведения досмотровых меро- приятий. Помощь пассажирам В компанию поступают не только обращения, связанные с конфликтными ситуациями, но и благодарности клиентов ОаО "РЖД" за ока- занные услуги и внимание со стороны работ- ников подразделения транспортной безопас- ности. Работники РЖД-Тб постоянно оказы- вают содействие в поиске потерявшихся на железнодорожных вокзалах и транспортно- пересадочных узлах МЦК детей, помогают маломобильным пассажирам при посадке в высокоскоростные поезда "Сапсан" и "Ласточка", с помощью технических средств контроля находят оставленные и потерянные вещи и документы. Материально-техническое обеспечение сотрудников Действительно эффективная деятельность работников транспортной безопасности воз- можна при условии их должного материально- технического обеспечения, и компания уделяет этому вопросу большое внимание. Все работники подразделений транспортной безопасности снабжены практичной формен- ной и постовой одеждой по сезону, сертифи- цированными переносными средствами видеонаблюдения, металлодетекторами, спе- циальными средствами, что позволяет им выполнять поставленные задачи на объектах транспортной инфраструктуры и транспортных средств в любой обстановке и в любое время года. Заключение ООО "РЖД-Тб" в своей деятельности стре- мится совмещать новейшие достижения в сфере обеспечения транспортной безопас- ности и давно известные методы, отнюдь не утратившие своего значения (например, кинологическая служба). Компания тщатель- но заботится о подборе кадров, повышении их квалификации, создании позитивной рабочей атмосферы, обеспечивает обратную связь с клиентами железных дорог. Такой подход позволяет не только качественно выполнять непосредственные задачи обес- печения транспортной безопасности, но соз- давать комфортную, человекоориентирован- ную среду для пассажиров. n www.secuteck.ru декабрь 2021 – январь 2022 СПЕЦПРОЕКТ ТРанСПОРТная бЕзОПаСнОСТь Ваше мнение и вопросы по статье направляйте на ss @groteck.ru В се работники подразделений транспортной безопасности снаб- жены практичной форменной и постовой одеждой по сезону, сер- тифицированными переносными средствами видеонаблюдения, металлодетекторами, специальными средствами, что позволяет им выполнять поставленные задачи на объектах транспортной инфра- структуры и транспортных средств в любой обстановке и в любое время года Редакция советует Продукты, решения и системы для обеспечения транспортной безопасности собраны в специальном отраслевом обзоре этого номера (стр. 50). Среди них: l "МАРС МОНИТОРИНГ" – система для обнаружения на ранней стадии измене- ния несущей способности грунтового основания и конструктивных элементов объектов ГК "ТРИАЛИНК"; l телевизионные системы досмотра днища транспортных средств на КПП "ТСАД" и "ТСЖД" российского производителя компании "ЭВС"; l система видеонаблюдения и мониторинга на транспорте BSVS российской производственной компании "БИК-Информ"; l аспирационный дымовой пожарный извещатель SecuriSmoke TM ASD для раннего обнаружения пожаров швейцарской компании Securiton; l аппаратно-программный комплекс для повышения безопасности перево- зок EverFocus eIVP5600 американского вендора EverFocus Electronics Cor- poration; l видеорегистраторы "Мовирег" для контроля перевозок пассажиров и грузов, разработанные одним из лидеров рынка беспроводной связи в России и СНГ – компанией "ЕвроМобайл".